Vous avez une question ?
Nous devrions avoir la réponse.
Personnalisation & Technique
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Nous maîtrisons un large panel de techniques adaptées à chaque support : broderie (idéale pour le textile haut de gamme), sérigraphie (grands volumes, couleurs vives), impression numérique (photo-réalisme, petites séries), flocage, transfert, gravure laser et tampographie pour les objets rigides. Lors du brief, nous vous conseillons la technique la plus adaptée à votre logo, votre support et votre budget.
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Oui. Vous pouvez commander simultanément des textiles, des accessoires et des objets personnalisés, y compris dans le cadre d'un coffret cadeau client. Chaque référence peut avoir sa propre technique de marquage. Nous gérons la coordination de A à Z, avec un interlocuteur unique et un bon à tirer par produit.
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De préférence un fichier vectoriel (.AI, .EPS ou .SVG) pour garantir une reproduction parfaite à toutes les tailles. Un PDF haute définition est également acceptable. Si vous ne disposez que d'un logo en JPEG ou PNG, notre équipe créative peut réaliser une vectorisation moyennant un supplément. Dans tous les cas, vous validez un bon à tirer avant toute production.
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Toujours. Aucune production ne démarre sans votre bon à tirer (BAT) signé. Nous vous soumettons un visuel de simulation réaliste — et un échantillon physique si nécessaire. Ce processus vous garantit une correspondance parfaite entre votre attente et le résultat final.
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Oui, sous conditions. La personnalisation nominative (prénom, nom de service, numéro) est possible via impression numérique ou broderie. La variation de couleurs par taille ou par individu implique des frais de setup supplémentaires par coloris. Nous vous chiffrons ces options sur devis.
Commandes & Tarifs
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Elle varie selon les produits et est indiquée sur chaque fiche. Si le minimum vous semble élevé pour votre projet, parlez-nous en — nous cherchons toujours une solution adaptée.
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Le prix final dépend de plusieurs paramètres : le produit, la matière, la quantité commandée, la technique de personnalisation et la complexité du logo. Contactez-nous pour obtenir un devis précis adapté à votre projet.
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Oui ! Nous créons des coffrets cadeaux sur-mesure avec les produits de votre choix. Contactez-nous pour en discuter et obtenir une proposition adaptée à votre projet.
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Pour les nouvelles commandes, nous demandons un acompte de 50 % à la validation du bon à tirer, le solde à la livraison. Pour les clients réguliers, des conditions de paiement à 30 jours peuvent être négociées. Nous acceptons virement bancaire et paiement en ligne sécurisé.
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Certaines techniques impliquent des frais de mise en route (gravure de pochoir pour la sérigraphie, programmation du métier pour la broderie, etc.). Ces frais sont clairement indiqués dans votre devis et amortis sur le volume : plus la quantité est élevée, plus ils pèsent peu dans le coût unitaire. Pour les renouvellements d'une commande identique, ces frais sont généralement supprimés.
Délais & Livraison
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En standard, comptez 7 à 15 jours ouvrés après validation du BAT. Ce délai inclut la production et la préparation à l'expédition, mais pas le transit logistique. Pour des projets complexes (coffrets multi-produits, grandes quantités, fabrication sur-mesure), prévoyez 3 à 6 semaines. Nous vous communiquons toujours une date ferme dans votre devis.
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Dans certains cas, oui. Un service express est disponible sous 48h à 5 jours selon le produit et la technique, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Pour maximiser vos chances, anticipez : transmettez vos fichiers prêts à l'emploi et validez le BAT sans délai. Contactez-nous directement pour évaluer la faisabilité.
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Nous livrons partout en France métropolitaine, en Europe et à l'international sur demande. Nous gérons également les livraisons multi-sites (plusieurs adresses pour un même client), très prisées pour les événements ou les équipes dispersées. Les frais de port sont calculés selon le poids, le volume et la destination.
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Oui. Pour les opérations de fidélisation ou de bienvenue (onboarding, offboarding, cadeaux de fin d'année), nous gérons l'envoi individualisé à chacun de vos destinataires à partir d'un fichier d'adresses. Chaque colis peut inclure un message personnalisé à votre effigie.
Sourcing & Produits
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Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés pour leur sérieux et leur démarche RSE. Nous proposons des gammes biologiques (coton bio GOTS), recyclées et fabriquées en Europe. Si la dimension éco-responsable est importante pour votre marque, précisez-le dans votre brief : nous filtrerons notre catalogue en conséquence et vous fournirons les certifications disponibles.
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Oui, nous acceptons le façonnage : vous nous envoyez vos articles, nous les personnalisons et vous les renvoyons. Ce service est soumis à une vérification préalable de compatibilité du support avec nos techniques et à une quantité minimum. Contactez-nous avant d'expédier quoi que ce soit.
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Vous pouvez trouver une partie de nos réalisations sur notre site internet. Pour vos projets, nous vous envoyons des photos et maquettes avec les devis. De plus, nous proposons des rendez-vous de présentation (en présentiel ou visio) avec sélection physique d'échantillons. N'hésitez pas à nous préciser votre univers de marque et votre budget pour affiner la sélection.
Échantillons & Validation
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Oui. Un échantillon physique personnalisé peut être produit avant le lancement en série. Il est facturé (coût de setup + production unitaire) mais déduit de la commande finale si vous passez commande dans les 30 jours. C'est la garantie absolue de conformité avant un grand volume.
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En cas de non-conformité avérée par rapport au BAT validé, nous reprenons la production à nos frais et livrons dans les meilleurs délais. Notre process de BAT est justement là pour éviter toute mauvaise surprise : nous vous invitons à valider avec soin avant de signer.
B2B & Partenariats
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Oui, nous avons un programme partenaire dédié aux agences de communication, agences événementielles et revendeurs. Nous offrons des conditions tarifaires préférentielles, la confidentialité de nos marges et un accompagnement projet prioritaire. Contactez-nous pour discuter d'un partenariat.
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Oui. Pour les clients réguliers, nous proposons la gestion de stocks dédiés dans notre point de stockage à Bègles : nous produisons en volume pour bénéficier des meilleurs prix, stockons les produits finis personnalisés, et les expédions au fur et à mesure de vos besoins. Idéal pour les kits d'accueil nouveaux arrivants, les kits commerciaux ou les événements récurrents.
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Oui. Transmettez-nous votre cahier des charges (produits, quantités, techniques souhaitées, délais) et nous vous retournons un devis chiffré sous 24 à 48h ouvrées. Pour les appels d'offres avec contraintes de confidentialité, nous pouvons signer un NDA.
